Отзывы
-
Алексей Вальский Директор по маркетингу
Компания Sun Interbrew благодарит Агентство Качалов и Коллеги...
-
Елена Шестакова Менеджер по обучению и развитию персонала
Выражаем благодарность Агентству Качалов и Коллеги...
- все Отзывы
Новости
Пять Ключей Внедрения Компьютерных Технологий в Управление Бизнесом
 | Пять Ключей Внедрения Компьютерных Технологий в Управление Бизнесом Стоимость компьютерных технологий в управлении бизнесом начинается от десятков тысяч долларов и очень быстро, при расширении бизнеса, зашкаливает за многие миллионы долларов. Цель данного обзора – описание, каких выгод следует ждать от использования компьютерных технологий в бизнесе и при каких условиях эти выгоды могут наступить. Игорь Качалов  Президент Агентства Качалов и Коллеги. Выполнил более 220 маркетинговых проектов за 14 лет для 100 клиентов. Вместе с коллегами обучил маркетингу и продажам более 4,000 менеджеров России и СНГ. По опросу топ-менеджеров в 2005 году вошел в ТОП-5 российских консультантов по маркетингу. www.kachalov.com *** Дата: 10 марта 2006
Рост Рынка и Задачи Оптимизации Бизнеса Российский Рынок уже на Месте №3 в Европе! Прибыльность: Рост Продаж и Снижение Издержек Тощий Склад и Быстрое Производство Ключевые Проблемы При Внедрении Компьютерных Технологий Проблема №1: Сопротивление части сотрудников Проблема №2: Временный провал продаж и эффективности 5 Шагов к Внедрению Компьютерных Технологий в Бизнесе Рост Рынка и Задачи Оптимизации БизнесаРоссийский Рынок уже на Месте №3 в Европе!Перед тем как приступить непосредственно к теме обзора, несколько слов в качестве предисловия. Во-первых, почему тема компьютерных технологий в управлении бизнесом резко обострилась в последние год-полтора? Посмотрим на примере продовольственного рынка. Возьмем лидирующие страны по объему розничного продовольственного рынка. Здесь и далее будет идти речь о розничных ценах. Страна-лидер в Европе – Франция с объемом рынка в 2005 году 250-270 млрд долларов. Продовольственный розничный рынок Англии – 200-220 млрд долларов, Германии – 190-200 млрд долларов. Зададимся вопросим, какое место в этом перечне занимает Россия? Если этот вопрос задать в аудитории, что было проделано неоднократно, то очень часто ответы колеблются от 50-60 млрд. долларов до 400 млрд долларов. Причем большинство управленцев и предпринимателей голосуют за то, что наш рынок скорее ближе к $ 100 миллиардам, будучи в 3-4 раза меньше рынков таких крупных рыночных держав как Франция и Англия. Тем с большим удивление будет интересно узнать, что емкость Российского рынка в 2006 году, только по продовольственным товарам включая алкоголь, скорей всего превысит 200-210 млрд долларов. Тем самым Российский рынок становится третьим по своему размеру в Европе. Эта удивительная цифра сложилась на базе огромного предшествующего развития. Буквально еще до 2002 года емкость Российского рынка была не велика, около 100 млрд долларов, что и осталось в сознании большинства менеджеров. Но уже с 2003 года наблюдается громадный рывок, когда рынок ежегодно прибавляет по 20-30%, и явно не собирается останавливаться. И это все на фоне того, что рынки Франции, Англии, Германии в среднем растут на 1-2%, а иногда наблюдается и небольшое падение. Таким образом, Россия явно стремится на первое место в европейском рынке и на одно из первых мест в мировом. Рис. 1 Продовольственный Рынок
–
Источник: государственные статистические бюро, анализ и прогноз Агентство Качалов и Коллеги. Какое это имеет отношение к бизнесу отдельных компаний? Ответом на это вопрос буду четыре новости, две из которых хорошие и оставшиеся две – плохие: Хорошие новости: – Российский рынок со скоростью роста 20-30% в ближайшее время выходит на место №1 в Европе и №4-5 в Мире – Продажи Российских компаний резко растут выше $50-100 млн в год Плохие новости: – Снижение рентабельности до 4-8% и ниже - Российские компании все больше и больше проигрывают конкуренцию отлаженным механизмам международных компаний Таким образом, с одной стороны рынок дает огромные возможности для дальнейшего финансового рывка из-за роста рынка, с другой стороны – условия бизнеса усложняются прямо на глазах. При этом, несмотря на хорошее будущее Российского рынка, европейские и мировые компании на Российские компании смотрят скептически, иногда просто не замечая их. На одной из конференций, при общении с одним из крупнейших Европейских торговцев, на вопрос: Почему вы не рассматриваете Русские компании как конкурентов? я получил парадоксальный ответ: Русские компании нам не страшны. У нас – машина. А машина в бизнесе всегда выигрывает. Действительно, одна из ключевых проблем – у Российских компаний не хватает инструментов для ведения бизнеса в серьезных рыночных условиях. Рассмотрим, из чего складываются эти инструменты, и каким образом в управлении бизнесом участвуют компьютеры и компьютерные технологии. Глобальный Бизнес ПроцессНа рисунке 2 изображен стандартный бизнес процесс. Он состоит из четырех этапов: 1. получение сырья 2. производство готовой продукции 3. продажи от производителя, в том числе и через оптовика 4. конечные точки продажи, розница Неизбежным элементом между всеми четырьмя этапами является доставка и складирование. Рис. 2. Глобальный бизнес процесс  Если посмотреть статистику по разным отраслям, то стоимость сырья в конечной цене продукта составляет от 15 до 25%. Все остальные составляющие цены появляются на последующих шагах. Чем можно управлять и снижать рост издержек? Это, безусловно, человеческий труд, стоимость оборудования, топлива и др. Однако, немаловажным фактором из-за чего растет стоимость товара на каждом из шагов – это время. Время, пока сырье или товары находятся в пути, время пока происходит разгрузка на склад, время ожидания на складе. Кстати, последняя составляющая – одна из самых существенных. Неоднократные расчеты и эксперименты показывают, что сокращение времени прохождения сырья от его получения, до реализации конечного товара позволяет снижать стоимость товара на 20-30%. Прибыльность: Рост Продаж и Снижение ИздержекТеперь обратим внимание на две ключевых составляющих повышения прибыльности бизнеса каждого участника глобального бизнес процесса. Первая из них – рост продаж, вторая – снижение издержек, рис 3.  Рис. 3 Повышение прибыльности каждого участника На рисунке показаны узловые точки снижения издержек и роста продаж. Необходимо обратить внимание на слово Дополнительно, так как именно за дополнительное снижение издержек и дополнительный рост продаж отвечают компьютеры и компьютерные технологии. То есть идет речь о росте продаж дополнительно к естественному росту продаж, который мы наблюдаем благодаря росту нашего рынка. Другими словами, чем быстрее сырье проходит путь от своего первоначального вида до конечной продукции, тем меньше издержки. Ведь уменьшается оплаченное время складов на каждом из этапов, падают затраты на персонал, снижаются потери, уменьшаются складские площади и другое. Это позволяет компаниям либо повышать прибыльность бизнеса, либо снижать цены, а порой и то, и другое сразу. Статистика, накопленная в Европе и мире, и статистика применения компьютерных технологий в России показывает, что на каждом из указанных шагов на рис. 3 происходит либо экономия издержек на 15-25%, либо дополнительный рост продаж на те же 15-25%. Далее мы внимательно рассмотрим каждую из составляющих и обсудим за счет чего происходит экономия издержек и за счет каких решений происходит рост продаж. Тощий Склад и Быстрое ПроизводствоЧто же определяет основную проблему перемещения сырья от места его производства, до места его реализации? Где здесь возможности сокращения издержек? И в каких объемах на каждом шаге? Существует три ключевых проблемы, из-за которых рост издержек резко возрастает. 1. Нужно знать Что нужно. Какие именно позиции сырья, деталей, комплектующих всего ассортимента необходимы в процессе производства. То же самое касается и готовой продукции при выполнении плана поставок промежуточным и конечным потребителям. 2. В каком объеме нужна каждая из этих позиций. 3. Когда требуется каждая из этих позиций: месяц, неделя, день, час. В сегодняшней ситуации растущего бизнеса необходимо говорить о сотнях и тысячах позиций. С учетом роста продаж и соответствующего роста ассортимента можно говорить о количестве позиций в тысячи и десятки тысяч даже для небольших компаний. Четкая оптимизация и заказ позиций могут сократить три этапа доставки и складирования товара, как минимум на 15-30%. Правильная подача всех комплектующих и обработка товаров на каждом из этапов позволяет сократить время производственного цикла на 10-20%. Суммарно, с учетом времени и дополнительных складских помещений, издержки производства могут сократиться на 10-20%. Основной момент, который достигается при внедрении компьютерных технологий, это так называемый Двухчасовой , и тем самым Тощий, Склад. Эта решение базируется на наличии страховочных запасов для производства либо торговли на протяжении примерно двух часов от контрольной точки получения товара. В Японии это привело к переходу на работу вообще без склада. Товар с отгружаемых машин сразу попадает в производство, либо торговый зал магазина. Эта технология носит название Just in Time (JiT) – точно во время. Конечно, в силу больших территорий и бурного роста рынка нам в ближайшее время будет вряд ли возможно перейти полностью на технологию JiT. Однако, Двухчасовой Склад вполне возможнее. Этот формат в настоящее время все больше утверждается в России. В современном рынке этот принцип чаще всего означает, что поставщик может опоздать, но: · не более чем на два часа · не более чем в 20% случаев Иначе это приводит к резкому росту издержек, как минимум на 15-20% на каждом из этапов цепочки превращения сырья в товар. Рост на всей цепочке можете составить, соответственно, до 30-40%. От чего же зависит точное управление временем и его сокращение на каждом из элементов цепочки? Взглянем еще раз на рисунок 2 глобального бизнес процесса. Для того, чтобы знать, что производить, нужно знать, что было продано и что спланировано к продаже в следующий период. Для того, чтобы произвести, то что заканчивается на складе продавцов или магазинов, нужно во время заказать соответствующее сырье. Другими словами все упирается в скорость распродажи товара в конечной точке. В ряде случаев известны примеры, когда управление этим процессом пошло дальше. Розничные точки начинают собирать заказы от потребителей на то, что и в каком объеме они собираются покупать в ближайшее время (неделя, максимум месяц). Это характерно для индустрии производства обуви и одежды и постепенно переходит на производство продуктов питания. Давайте рассмотрим, какие элементы важны при снижении издержек в процессе конечных продаж. И какие существуют возможности для резкого повышения эффективности, начиная от роста объемов продаж и заканчивая правильным формированием ассортимента. Рост Прибыльных ПродажИздержки продажЕсли присмотреться к последнему этапу движения товара, его продажам, то можно увидеть, что одна из ключевых статей издержек продавца в бизнеса с розничными магазинами – это время торгового менеджера. Рис. 4. Издержки Продаж: Время Торгового Менеджера 
На рисунке 4 показано рабочее время торгового менеджера. Это время можно разделить на две части: · время, которое менеджер проводит в самих точках продаж; · время, которое менеджер готовится к посещению точек продаж. Это время включает поездки, планирование и многое другое. После проведения хронометража в компаниях в России и сравнения этих цифр с рядом известных компаний за рубежом, выяснился парадоксальный факт. Вне точек продаж торговый менеджер проводит в два раза больше времени, чем внутри точек продаж. Что съедает так много времени у современного менеджера, не пуская его к своим клиентам в магазин? 1. Время, которое менеджер проводит на заводе или в офисе. Это занимает до 30% его рабочего времени. Сюда включаются: отчеты, совещания, планирования, получение новой информации, передача заказов в отдел продаж или планирования производства 2. Поездки между магазинами, заводом, офисом 3. Другое, например, личное время, переговоры по телефону, обед и т.п. Тогда, если взять даже удлиненный рабочий день 8-10 часов и стандартные 15-20 клиентов в день на одного менеджера, то получится, что реально в точке продаж менеджер работает от 7 до 10 минут. Возникает вопрос: Хватит ли ему времени, чтобы осуществить правильную продажу или заказ к следующему посещению? Посмотреть, что происходит в розничном магазине и помочь с процедурой продаж или выкладки товара? И, к сожалению, ответ будет – НЕТ. За 7-10 минут это практически невозможно. Рассмотрим эту задачу с точки зрения принятия решения. Нужно сократить время в одной из позиций вне точек продаж, чтобы у торгового менеджера было больше времени в точках продаж. Очевидно, что сократить поездки не удастся, в основном это зависит от расстояния между магазинами, заводом, офисом, наличием пробок и т.д. Сокращать время, отнесенное в группу Другое тоже не имеет особого смысла. Во-первых, этого времени всего 10%. Во-вторых, действительно нужно дать время человеку на обед, позвонить по телефону и т.п. Следовательно, основной ресурс для сокращения неторговоговремени – это время, которое менеджер проводит на заводе и в офисе. Оказывается его можно легко сократить в 5-6 раз. Одно из решений – выдача каждому торговому менеджеру карманных компьютеров (наладонников) с беспроводной связью. С их помощью менеджер может прямо в магазине формировать заказ, тут же сбрасывать его на завод или в офис. Точно так же он может сдавать свои отчеты, получать новые задания и информацию о товаре и т.д. Таким образом, вместо того, чтобы проводить каждый день от полутора до трех часов на заводе и офисе, занимаясь бумажно-бюрократическими работами, он может сократить это время до 30-40 минут, участвуя в самых необходимых совещаниях. Итак, основной момент – автоматизация и внедрение компьютерных технологий в виде наладонных компьютеров, соединенных по беспроводной технологии с основным сервером в его торговом отделе. Безусловно, такая работа возможна только при наличии единого программного обеспечения в центре, интегрирующего составление планов, появление новой информации о товарах и многое другое. Эффект Автоматизации ПродажТеперь давайте рассмотрим возможности роста продаж. С помощью каких вещей его можно резко усилить? Среднестатистические цифры показывают, что внедрение компьютерных технологий позволяет увеличить рост продаж с одного продавца почти в полтора раза, при этом увеличить удержание клиентов на 15-20%. За счет чего происходит такой потрясающий рост продаж? Это обуславливается тем, что в компании появляется единый источник информации, в который включаются как минимум три позиции: · история взаимодействия с данным клиентом. Начинается от первого визита к нему и всем графиком поставок, платежей, ассортиментом и т.д.; · контроль претензий и оперативная реакция на них; · база знаний, включая решения по различным запросам, конфликтным ситуациям и т.п. Так же здесь хранятся новые запросы от клиентов, требования к товарам и поставкам, неожиданные ситуации с товаром, при продажах хранении и многое другое. Владение такой полной базой по данному клиенту и по все запросам, форматам и взаимодействиям с клиентами помогает резко сократить время на обучение персонала. Рассмотрим всего лишь одну опцию: формирование заказа. Наличие 4-5 ключевых вопросов с алгоритмами решений в результате типичных ответов позволяют формировать эффективный ассортимент даже для менеджера-новичка. А сами менеджеры получают возможность более гибко, в прямом смысле слова на месте, принимать решения о взаимодействии с клиентом. Такие решения также помогают резкому росту контроля эффективности, как самих маркетинговых компаний, так и того, что происходит в конкретной торговой точке и как работает продавец. Это приводит к комплектации более эффективного заказа, повышению оборачиваемости товара на полке и, тем самым, к росту повторных заказов. Кстати, первые внедрения таких технологий в Европе показали, что зачастую, то что считали неэффективными продажами или неэффективным стимулирование продаж в конкретной торговой точке, оказывается, было ошибками производства и поставок. Иногда товар приходил в точку продаж не во время, когда рекламная кампания уже закончилась. Иногда товар приходил заранее и издержки по этому товару резко возрастали. Или товар не правильно позиционировался на полке в процессе рекламной кампании, или была поставлена не та цена и т.д. Математика Прибыли в ПродажахИз чего же складывается математика прибыли и дополнительного роста продаж? Она складывается из двух вещей: · 70-80% прибыли дают продажи повторным (постоянным) клиентам · 70-80% маркетинговых затрат приходятся на привлечение новых клиентов. Другими словами, если увеличить удержание клиентов на 10-20%, то экономия на маркетинговых мероприятиях может составить до 30% при одновременном росте прибыли самого процесса продаж до 20-25%. За счет чего возникает основной эффект при повышении прибыльности продаж на этом этапе? Ключевая основа процесса работы с любым клиентом – это комплексная база данных. Такая база характерна единовременным наличием четырех групп информации о клиенте: 1. Адресная информация о клиенте. Включает в себя название, телефон, адрес, имена контактных лиц и др. 1. Коммерческая информация. Включает объем продаж данного клиента, объем закупок, основные конкуренты и поставщики этого клиента и т.д. Сочетание адресной и коммерческой информации позволяет проводить детальную сегментацию клиентов, выбирая наиболее прибыльных клиентов и клиентов с наибольшим потенциалом роста. 2. Контрактная история. Включает график осуществленных закупок или поставок, какие товары, в какой магазин поставлялись. 3. Контактная история. Включает в себя весь набор контактов, осуществляемых с данным клиентом на протяжении его коммерческой истории. Начиная от первого знакомства, и заканчивая последними встречами. С четкой детализацией по видам контактов (звонок, письмо, встреча), темам и их длительности. Сочетание контактной и контрактной истории позволяет детально контролировать издержки и повышать рост эффективности. Здесь работает такое золотое правило, как эффективное количество контактов. Например, в среднем по рынку для успешных продаж достаточно поддерживать до 10-15 контактов с клиентом. При этом для крупных клиентов приходится осуществлять до 30-40 контактов, а для малых – порой достаточно пяти. Правильно контролируя количество контактов можно добиваться и снижения издержек самих контактов, и контролировать эффективность торговых переговоров. Ключевые Проблемы При Внедрении Компьютерных ТехнологийОднако, при внедрении компьютерных технологий, есть и две плохие новости, две проблемы. Проблема №1: Сопротивление части сотрудниковВо-первых, это сопротивление связано с тем, что люди боятся новых технологий, программного обеспечения и т.п.. Многие просто не хотят учиться. Очень часто людям искренне кажется, что гораздо проще, быстрее и эффективнее делать все по старинке: записать на бумаге, позвонить, сбегать и прочее Однако, наибольшие проблемы связаны с появлением прозрачности производства и продаж. 
После внедрения компьютерных технологий руководство компании получает в реальном режиме информацию: что находится на каждом из ее складов, в производстве, на пути к клиенту и т.п. Появление прозрачности, например, сводит к минимуму или полностью искореняет так называемые левые продажи. На практике руководителей некоторых предприятий, были эпизоды, когда вскрывались случаи, что реальный доход начальника склада или отдела продаж в 10-15 раз превышал его официальные заработки. Естественно, такой руководитель вначале очень сопротивлялся внедрению компьютерных систем управления сырьем, материалов и готовой продукции. Проблема №2: Временный провал продаж и эффективностиДействительно, при внедрении новых технологий, возникает небольшой провал эффективности продаж. Но это временное явление, с продолжительностью не более нескольких недель или месяцев. Рис. 5 Провал продаж и эффективности  Давайте рассмотрим причины, по которым происходит провал эффективности и почему он неизбежен. В практике бизнеса в США и Европе практически не известны случаи больших и малых компаний, которые, внедряя компьютерные технологии, смогли бы избежать провала продаж. Обратимся к рисунку 5. По вертикали отложены такие показатели, как объем продаж компании или эффективности продаж или производства. По горизонтали – время развития проекта по внедрению компьютерных технологий. Этап 1. Продажи идут без внедрения технологий по обычным схемам. Возьмем этот начальный уровень за 100% продаж или эффективности. Этап 2. После внедрения технологий очень часто наблюдается падение продаж или эффективности. Это падение может быть значительным, например, на 20-30% от первоначального уровня. Оно вызвано тем, что старые процедуры уже сломаны, а новые процедуры работы и продаж только формируются. Более того, новые, более эффективные процедуры находятся в очень зачаточном состоянии. Падение будет нарастать постепенно, принимая максимальное значение на третьем этапе. Этап 3. Технологии уже внедрены и происходит обучение персонала. Необходимо время на изменение старых привычек, старых процессов работы и т.п. Как правило, этот этап занимает от 3-4 недель до 2-3 месяцев, в зависимости от размеров предприятия. Этап 4. После тяжелых 2 и 3 этапов, руководство компании может наблюдать взрывной рост продаж и производства. Это связано с тем, что новые процедуры становятся понятны сотрудникам и поддерживаются ими. Продолжительность этого этапа очень коротка. Буквально в течение 1-2 месяцев компания выходит на первоначальный уровень продаж. И переходит к последнему, пятому этапу. Этап 5. Это этап, на котором компания пожинает плоды внедрения технологий. Сокращаются издержки продаж, растут сами продажи на десятки процентов. На 2 и 3 этапах необходима четкая воля и сознательное руководство процессом со стороны высшего менеджмента. Это заключается в следующем: · руководство должно знать и рассчитывать на ближайшее падение продаж и минимизировать его · финансовая подготовка ресурсов, чтобы хватило ресурсов на время падения продаж Еще раз подчеркнем, что каждый этап, в зависимости от размеров предприятия и профессионализма управления, может длиться от нескольких недель, до нескольких месяцев. 5 Шагов к Внедрению Компьютерных Технологий в Бизнесе
1. Объем продаж компании в количественном и денежном вариантах. Этот пункт подскажет специалистам по внедрению тот объем операций и масштабы, которые должна поддерживать компьютерная система. 2. Охват рынков продаж. Это позволит понять нагрузки на коммуникацию компьютерной системы. Товар будет продаваться в одном регионе? Сколько будет охвачено городов, 10, 20 или 100? Какие это города, большие или малые? 3. Ассортимент товаров: Какой он будет широты? Как часто меняться: квартал, год? 4. Прибыль компании: Прибыль от объема продаж компании, Прибыль на конкретный товар, Прибыль на географический рынок и Прибыль на инвестированный капитал. Описанные выше четыре ключевых момента необходимо рассмотреть и с другой стороны. Руководство должно оценить продажи и прибыль, которые можно получить без внедрения компьютерных технологий. Сравнить эти предполагаемые результаты с продажами и прибылью, которые компания рассчитывает получить после внедрения. Разница между предполагаемыми продажами без внедрения и с внедрение на 5-6 год и должна быть ключевой точкой в принятии решения о внедрении. Эта разница, естественно, должна покрывать все издержки, связанные с внедрение компьютерных технологий и еще принести прибыль. Только когда это сделано, можно переходить к целям внедрения компьютерных технологий. Шаг 1. Цели бизнеса. Наиболее критичный и важный шаг. По признанию многих консультантов по внедрению, владельцев и управленцев бизнесов, до 80% ошибок и рисков в процессе внедрения компьютерных технологий находятся именно на этом шаге. Здесь обсуждаются стратегические цели бизнеса на 7-8 лет вперед. Важнейшей частью этапа является обсуждение видения какой должна быть компания через этот промежуток времени. Как должна измениться компания после внедрения компьютерных технологий. Какие выгоды, управленческие и финансовые, принесет внедрение. Ключевые моменты, которые должно обсудить руководство компании: Шаг 2. Цели внедрения компьютерных технологий. Фиксируются дополнительные продажи и снижение издержек, которые произойдут благодаря внедрению компьютерных технологий. Фиксируются процессы подлежащие автоматизации и все параметры бизнеса, которые подлежат изменению. Шаг 3. Процедуры и прототипы. Разрабатываются модели, процедуры внедрения и прототипы систем. Происходит тестирование у разработчика, а затем у заказчика. Шаг 4. Внедрение технологий. Внедряется автоматизированная система. Сотрудники начинают работать с новой системой. Появляются первые заказы и отчеты от менеджеров, которые они отправляют, в том числе, и по беспроводным сетям. Появляются первые управленческие решения с новой системой. Компания начинает наблюдать за изменением своих продаж. Шаг 5. Обучение и мотивация персонала. САМОЕ ГЛАВНОЕ! Непосредственно перед началом внедрения необходимо начать обучение персонала, для снижения рисков, о которых говорилось выше. Это позволит снизить опасения и боязнь персонала перед новыми технологиями. Люди должны понимать цели внедрения и видеть перспективы заработать больше в новых условиях. Так же необходимо, чтобы департамент по работе с персоналом прописал ключевые параметры мотивации работы по новым правилам. Завершая обзор этих 5 Шагов необходимо отметить два нюанса. · Самый зримый и тяжелый из шагов – это само Внедрение, шаг 4. Но это не самый важный из этапов. · Два самых важных шага – Цели Бизнеса, шаг 1 и Обучение и Мотивация персонала, шаг 5. Четкое понимание целей бизнеса, которые должны решать компьютерные технологии ведет к правильной разработке и установке системы. Четкая работа с персоналом сведет возможность саботажа к минимуму, и, более того, поможет сделать сотрудников сторонниками и участниками внедрения. Выводы обзораКомпьютерные технологии дают выгоды. Это показано на практике десятков и сотен предприятий в Европе, Америке и первых предприятий России. 1. Выгода №1: Снижение издержек до 20% в рамках отдельного предприятия. Если предприятие включено во всю цепочку от поставок сырья до продаж, на примере холдингов, то снижение издержек может достигать до 40-50%. 2. Выгода №2: Дополнительный рост продаж и прибыли на продавца или на клиента. В целом такой рост может достигать значения в 30-50%. При этом часто возможно снижение издержек в процессе на 15-20%. Исходя из этих цифр, легко посчитать размер бизнеса, когда автоматизация бизнеса приносит существенную прибыль владельцам. Можно даже сказать, если бизнес перешагивает объем продаж 50 миллионов долларов, то компания уже опоздала ровно на полгода для внедрения компьютерных технологий. Потому что для обеспечения дополнительной прибыли в один миллион долларов ежегодно, и дополнительных продажи еще до одного миллиона долларов, необходимо только одно, единственное решение – компьютерные технологии управления бизнесом и принятия решений. Прибыльного Вам роста! Источники
|
