Агентство Качалов и Коллеги
Офис: +7 (926) 215 93 77
Пожалуйста, звоните! Мы искренне рады общению с Вами!
|
Стратегия и Тактика Прибыльного Роста Розничной СетиРост Эффективности Продаж до 25 $Т/м2 ПредпосылкиАктивному развитию розничных продаж в России мешает низкий профессионализм и, как следствие, низкая эффективность управленцев в российских магазинах. При минимально необходимой эффективной выручке на квадратный метр торговой площади около 8 $Т/м2 в год, большинство российских магазинов с трудом достигают выручки 5-6 $Т/м2. А многие магазины из года в год торгуют на 2-3 $Т/м2 в год! Данный проект помогает систематизировано использовать мировой и российский опыт по повышению эффективности розничных продаж. Будут проанализированы продажи как самой сети, так и описаны решения, помогающие поднимать продажи с квадратного метра до 20-25$Т/м2 в год в год и выше. Розничный рынок России стремительно растет, достигая к 2008 году огромной цифры в $700 млрд. Однако, в конце 2008 года Россия вошла в очередной циклический кризис и рынки начали сокращаться. Сокращение розничных продаж составило от 15 до 60% в зависимости от сегментов.Переход к росту рынка ожидается не ранее 2010 года. Такая неоднозначная ситуация требует тщательного прогноза будущих продаж и поиска растущих ниш и товарных сегментов. Ведь несмотря на кризис емкость розничных рынков России составляет около 600 миллиардов долларов. На таком большом рынке неизбежно с ростом доходов населения быстро появляются новые не занятые ниши. Это создает возможности для расширения бизнесов и резкого увеличения доходов. Комплекс решений Стратегия и Тактика Прибыльного Роста Розничной Сети помогает развивать бизнес и получать прибыль с повышенной точностью. Комплекс работ состоит из пяти частей. Части могут быть выполнены совместно и по отдельности: - Планирование Продаж с Точностью 90% и выше
| - Позиционирование, Продающее за 7 секунд
| - Продвижение с Эффективностью 120+%
| - Внедрение с Точностью +/-5%
| - Сбор Информации: Повышение Точности до 90% и выше
|
|
В документе приведено описание решений и базовые параметры разных комплектов, включая их стоимость от 10 до 180 тысяч долларов. При этом решения могут быть скомпонованы в любом из вариантов, учитывая специфику рынка и задач компании. На базе отработанных комплектов решений в течение 3-4 месяцев консультанты Агентства создают специфические решения, сфокусированные на задачах развития конкретной компании и товара. Содержание Работ- Планирование Продаж с Точностью 90% и выше
Ключевые вопросы любого бизнеса: Как правильно спрогнозировать емкость рынка и вовремя скорректировать план по развитию сети. Это необходимо для реалистичного понимания необходимых инвестиций и сроков их возврата. Поэтому оцениваются емкость рынка необходимых регионов и их развитие на ближайшие 7-10 лет. Для повышения точности управленческих решений создаются два-три сценария развития рынка и продаж сети с учетом разных розничных форматов. Конкретизируются условия, при которых могут быть реализованы разные сценарии развития продаж по товарам и услугам сети. Далее общий план продаж трансформируется в детальные планы по регионам, форматам, месяцам, неделям и дням вплоть до заданий на отдельных менеджеров. План продаж жестко увязывается с эффективностью и прибыльностью бизнеса. | Результаты | Решения |  
| Анализ и Прогноз рынков товара на 7-10 лет- анализ рынков профильного товара и услуг сети в других странах, продуктовые решения, выбор аналогов и пути развития
- анализ истории рынка товара в выбранных регионах, включая ценовую сегментацию
- прогноз рынка в целом и по ценовым сегментам
Прогноз рынков товара на 2 года детально - по регионам и городам
- по розничным форматам и типам клиентов b2/b2c
- по выручке на покупателя в зависимости от его типа
Анализ и план продаж и прибыли в целом на 5-10 лет - анализ успешного опыта развития продаж и эффективности аналогичных розничных сетей, включая базовых конкурентов в стране и за рубежом
- анализ истории продаж сети и по отдельным торговым точкам, определение сильных и слабых сторон
- план продаж в целом через долю рынка и по эффективности бизнеса на 10 лет, включая выбор стратегической цены
- план по отдельным товарам и услугам, форматам и ценовым сегментам на 3-5 лет
План продаж и прибыли в регионах на 2 года детально - по регионам и городам
- по торговым точкам
- по сезонности: месяца, недели и дни
- по выручке на клиента в зависимости от типа
- по выручке на менеджера
|
- Позиционирование, Продающее за 7 секунд
Самое важное на втором этапе – ярко и ясно выделить положение сети среди конкурентов. Это особенно важно, так как большинство покупателей не тратят много времени и усилий на предложении компании. Грамотное позиционирование позволяет снизить бюджеты на продвижение и грамотно распределять ограниченные ресурсы компании именно в нужных направлениях. Для этого необходимо конкретизировать, по каким критериям тысячи клиентов и покупателей выбирают для себя данный товар. Мишень позиционирования фокусирует усилия компании вокруг 3-4 критериев своего предложения среди конкурентов. Основная сложность заключается в том, что общий список таких критериев или атрибутов составляет 70-80. Компания должна выбрать именно те атрибуты, которые характерны для ее рыночной ниши. При этом компания должна реализовать в своем бизнесе эти атрибуты лучше конкурентов. Результаты | Решения |
 | - Атрибуты
- анализ позиционирования конкурентов, сильные и слабые стороны, поиск ниш и возможностей
- составление списка восприятия товара: 10-20 выгод, 50-70 атрибутов, 24 эмоции
- составление приоритетов выгод/атрибутов/эмоций и формирование Пирамиды Восприятия сети
Позиционирование- анализ текущего восприятия сети
- составление позиционирования и базовой концепции бренда
- детализация базовой концепции с учетом разных сегментов и товаров в ассортименте
- стандарт корпоративных творческих текстовых решений: базовый лозунг, отражающий позиционирование, рекламные лозунги, текстовые решения для буклетов/рекламы и пр
- стандарт корпоративных дизайн решений: формат верстки, цвета и шрифты, визуальное решение и пр
- план реализации позиционирования в бизнесе компании
- Система контроля удовлетворенности покупателей через регулярные опросы
|

- Продвижение с Эффективностью 120+%
Практически все последние исследования в Росси и мире показывают, что до 80-90% маркетинговых бюджетов не влияют на продажи в лучшем случае (!). При этом новые технологии позволяют поднять эффективность продвижения в 3-4 раз. Поэтому основная задача при планировании продвижения – избежать растрачивания бюджетов впустую и получить максимальный вклад в рост продаж при минимальных издержках. В рамках решений в данном разделе будут оценены и выбраны решения, дающие наибольший вклад в прибыльный рост продаж. Также будут разработаны процедуры регулярной контроля эффективности выбранных средств продвижения. | Результаты | Решения |
 | План Потребительских Коммуникаций В зависимости от задач составляются раздельные комплекты планов для разных групп потребителей: конечные покупатели, дилеры, партнеры и пр. - Сбор и анализ лучшего опыта других аналогичных сетей в продвижении
- Технология ареалов: как измерять и расширять зону действия магазина
- Базовые планограммы торговых залов
- Пирамида Мерчандайзинга для товаров разного типа: вклад каждого решения и управление мерчандайзингом через вклад в выручку и доход с м2
- Широта ассортимента и ценообразование
- Правила расстановки и выкладки
- Внутримагазинное оформление и POSM
- Акции стимулирования сбыта: распродажи, бонусы, лотереи, дегустации и пр
- Атмосфера торгового зала: цвета, запахи, музыка, температура
- Внешние коммуникации: указатели, витрины, реклама
- Работа продавцов: на входе, в зале, кассиры
- Календарь продвижения, рекламы и внутримагазинных акций с учетом сезонности
- Бюджетирование и проверка прибыльности решений через тестовые рынки
- Торговая презентация 60 секунд
- Сценарии продаж: письмо, телефон, личная встреча
|
- Внедрение с Точностью +/-5%: Книга Стандартных Операций Магазина (КСОМ)
Есть ключевая причина, из-за которой разработки и планы так сильно расходятся с реальным осуществлением. Очень часто не прописываются детальные процедуры внедрения и правила работы в новых стратегиях. Все это отдается «на откуп» персоналу. В результате корпоративные бюджеты и инвестиции обесцениваются. Также очень часто организационная структура и личные амбиции отдельных менеджеров мешают полновесному и профессиональному внедрению эффективных решений в бизнес. Для повышения эффективности работы необходимо ввести инструкции, отчеты и контрольные процедуры, отражающие основные результаты.. В данном разделе вырабатываются подробные практичные процедуры открытия и работы розничной торговой точки: форматы и инструкции, готовые к применению. | Результаты | Решения |  
| - Внедрение на корпоративном уровне
- Техническое задание для программных решений
- Разработка плана внедрения позиционирования
- Проведение Запускающего собрания, вкл сценарий проведения, анкетирование сотрудников
- Ключевые бизнес процессы маркетинга, продаж и генерального управления, вкл КБИ (ключевые бизнес индикаторы) и структуру отчетности
- Тренинги персонала и аттестация
- Программы мотивации персонала: топы и торговый
- Система контроля и еженедельной корректировки результатов продаж
- в отдельном магазине
- по отдельным товарным группам
- всей сети
- закрытие неэффективных и открытие точек
- Участие в корректирующих совещаниях
- Анализ результатов, корректировка планов
Внедрение на Уровне Магазина: КСОМАнализ и сравнение результатов в каждом магазине – несколько раз в день! - Анализ продаж и планирование ассортимента
- Материально-техничнеское снабжение
- Работа с покупателем и процесс продаж: встреча, презентация, выписка товара, доставка, дальнейшие отношения
- Реклама и продвижение, мерчандайзинг внутри магазина
- Администрирование и управление магазина: открытие, функционирование и пр
|
- Сбор Информации: Повышение Точности до 90+%
Грустная новость о рыночной информации заключается в том, что ЛЮБОЙ источник информации дает искаженную информацию о реальном рынке. Причем в большинстве случаев ошибка источников информации может достигать 50% и более. Причин десятки: потребители и компании не желают делиться ни с кем информацией о своих доходах и продажах, сам процесс сбора информации сложен и неизбежно содержит ошибки. И это только начало списка! Однако управленцам и владельцам необходимо принимать точные решения, гарантирующие получение доходов в конце года. Для этого в агентстве Качалов и Коллеги разработано много авторских специализированных инструментов, один из которых – Батут Точности™. Смысл этого инструмента заключается в одновременном использовании нескольких источников информации и введении специальных Поправочных Коэффициентов. Обычно используются следующая информация: | Данные | Источник | - Производство, импорт, экспорт и остатки
| Государственные статистические органы | - Розничные продажи
| Государственные статистические органы Маркетинговые исследовательские агентства, например, AC Nielsen, Бизнес Аналитика или узкоспециализированные | - Потребление и покупки конечных потребителей: индивидуальные и домохозяйства
| Государственные статистические органы Маркетинговые исследовательские агентства, например, Gallup, Romir или узкоспециализированные | - Открытая публичная информация и доступные исследования
| Интернет, маркетинговые агентства, специализированные издания, отраслевые отчеты и прочее | - Внутренняя информация компании
| Отчеты о продажах, базы данных, прошлые исследования, мнения и опыт менеджеров | - База Знаний Агентства Качалов и Коллеги
| Содержит более 6 ГГб и 50 тысяч записей о десятках товарных группах и компаний | - Экспертные интервью
| Конфиденциальные беседы с топ-менеджерами, экспертами и лидерами мнений в отраслевом рынке |
В процессе проекта отбираются источники информации, наиболее подходящие для решения задачи. Тщательно анализируются процедуры сбора и обработки информации в каждом источники информации. Вводятся Поправочные Коэффициенты и проверяется согласованность источников информации на единую картину рынка. Эта процедура позволяет при исходной ошибки каждого источника информации получать картину рынка с точностью до 90% и выше.
|
|
25.06.10
|
|
|
21.05.10
|
|
|
20.05.10
|
|
|
29.01.10
|
Пользование материалами бесплатно. Данный раздел будет регулярно расти и регулярно обновляться. Если Вы еще не зарегистрировались на сайте, пожалуйста, сделайте это сейчас
|