My test site

Ключевые вехи | Принципы Менеджмента | Контакты

Как Мы Взаимодействуем

Поэтапность

Все задачи и работы решаются последовательно, шаг за шагом. Приветствуется жесткое и корректное выстраивание причинно-следственных связей в обсуждение вопросов, аргументации и решении задач.

Альтернативы

Никогда не рассматривается одно-единственное решение. Сотрудник всегда должен видеть, предлагать и обсуждать решение, как выбор из нескольких альтернатив. Минимальное количество альтернатив составляет от пяти до семи. Уровень, к которому должен стремится сотрудник – 25 альтернативных вариантов решения.

Данные альтернативы предлагаются и обсуждаются с учетом баланса плюсов и минусов полученных результатов по каждой альтернативе, как на текущий год, так и в 3-5 летней перспективе.

Изменения

Новое изображение

Нет ничего застывшего раз и навсегда принятого. Любое решение и любое распоряжение пересматривается в любой момент при наличии соответствующих альтернатив и обоснований.

Право на ошибку

Новое

Учитывая сложность и неоднозначность выполняемых работ в Агентстве, каждый сотрудник имеет право совершить ошибку, к тому же и не один раз.

Однако, одна и та же ошибка не должна совершаться длительно. В зависимости от вида и темы ошибки срок изживания ошибочных действий может варьироваться от одной недели до года.

В любом случае, последствия ошибки исправляются сотрудником, допустившим ошибку. Сотрудник имеет право на помощь коллег в исправлении ошибки, либо ее последствий.

Общение

Нематериальные услуги рождаются только в процессе или при тесном участии общения. Впрочем, иногда бывает трудно решиться поднять тему или задать вопрос. Любой сотрудник должен уметь общаться и обязан общаться: спрашивай, поясняй, коммуникируй! Приветствуются собрания и переговоры как форма решения вопросов и конфликтов.

Порядок

Новое изображение

Каждая работа и каждое выполнение задачи начинается и заканчивается наведением порядка: на столе, в компьютере, в голове.

Позитивный подход

Новое изображение

Мы уверены – получить хорошие результаты в работе можно только в одном случае, если человек настроен положительно:

·    к себе
·    к коллегам
·    к клиентам

Одно из ключевых положений в Агентстве – Улыбайся! Ведь самые больше глупости … . Да, кстати, самое главное следствие из принципа Позитивный Подход: Перед Критикой Назови Три Положительных Момента.